目次

1. 1日の流れ
2. 勤怠管理
3. 日報フォーマット
4. コーラー間のハドル連携
5. 注意事項

1. 1日の流れ

<aside> 10:00　　 ：各チームの朝礼用のZOOMに入室（終了次第架電開始） 10:00~10:05 ：**シフト表の本日分の自分のシフトを黄色に変更**※下記画像参照 12:00~14:00：1時間休憩（通電率の低い時間帯のためここで取るのが望ましい） 19:00退勤 ：日報提出、KPI入力

</aside>

• シフト表の色変更例

• 朝礼用のZOOMURL一覧

  • 藤瀬：https://us06web.zoom.us/j/4940899441?pwd=ZFVCKzRlSEYwR3F5M3c1QmVIc0liZz09
  • 大橋：https://us02web.zoom.us/j/7723986621
  • 諏訪：https://us06web.zoom.us/j/7201526766?pwd=wab8qAtb0t0HKp8bbl7tTXEskZwrJK.1
  • 中屋：https://us04web.zoom.us/j/7382553144pwd=Q3cybnNVbmlsWWN1N055T1RsQT09
  • 照井：https://us06web.zoom.us/j/7882355671?pwd=SLafZgpe7a0UQavEutIcN0camE2fbp.1

• 稼働中

  • 適宜休憩を取りながら稼働
  • 架電数・通電数・アポ数：手動で計算（日報・KPI表に記載するため、忘れずに記録）
  • 不明点はナレッジ等を活用し確認を行う。確認後、SVにメンション付けで全体チャンネルに「エスカレ」として報告
    • DMでのやりとりは原則NG（注意を入れられる人がいない中で間違ったことを伝えてしまう事態を避けるため）

2. 勤怠管理

勤怠に関する報告は所属元に報告（SVへのDM連絡は禁止）

• 当日欠勤・体調不調での遅刻の場合
  • 9:00までに所属会社に連携
• 体調不良等で早退等を希望する場合は

①所属会社に連絡を行う

※欠勤・早退・遅刻いずれの場合も振替日も合わせて報告